よくあるご質問(FAQ)

よくあるご質問(FAQ)

レンタルをご利用・ご検討中のお客様からよく頂くご質問の一覧です。

掲載されていないご質問、解らない事などございましたらお電話(0778-22-0581)または、

こちらの>>お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ下さい。

レンタル商品について

パソコン・タブレットPC等にソフトウェアをインストールしたいのですが。

レンタルした弊社のパソコン・タブレットPC等にソフトウェアをインストールする事を

特に制限しておりません。お客様で用意したソフトウェア・アプリケーション等は

ご自由にインストールしてお使い下さい。

iPadに自分のiTunesアカウントを使ってログインしたいのですが。

レンタルした弊社のiPadにお客様のiTunesアカウントを使ってのログイン・アプリケーションの

インストール等を制限しておりません。

お客様で用意したiTulesアカウントを使用してご自由にアプリ・動画・写真・音楽などの

コンテンツをiPadへインストールしてお使い下さい。

レンタルパソコンのHDDデータ消去をしてほしいのですが。

返却されたパソコンは、すべてデータ消去作業を行い、出荷時の状態に戻しております。
レンタル中にご使用されたデータ等は消去されますのでご安心ください。
ご希望のお客様には「リカバリ作業完了報告書」をご用意しております。(無償にて発行)

自分でレンタルパソコンのHDDデータ消去がしたいのですが。

お客様ご自身でデータ消去ご希望の方にはデータ消去ソフトウェアをご用意いたします。
詳しくはお問合せください。尚、データ消去には1台につき、2時間あまりの時間を要しますので、

データ消去作業は返却予定日の前日までに完了されますようお願いいたします。

ソフトウェアのレンタルはできますか?

弊社はマイクロソフト社から提供される「マイクロソフト・ソフトウェアレンタルプログラム」
によってMicrosoftOffice 等のソフトウェアを1暦月単位で別途レンタルいたします。
その他、トレンドマイクロ社のウィルス対策ソフト「ウィルスバスターSaaS版」も取り扱っております。


オフィス・ウィルス対策ソフトなどのオプションはインストールされた状態で出荷しますので
お客様の下に到着後、即ご利用頂けます。

※インストールディスク自体をお届けするわけではありません。

Mac用のソフトウェアはレンタルはできますか?

申し訳ございません。Mac用のソフトウェアレンタルは取り扱っておりません。

レンタル商品にトラブルが発生した場合どうなりますか?

レンタル商品の品質管理には万全を期して発送しておりますが、輸送中のトラブルなど、

予期せぬ事態で万一トラブルが発生した場合は、すぐにご連絡ください。

弊社では内閣府認証資格のパソコン整備士のスタッフが電話にてサポート対応いたします。

また、緊急の場合には、すぐに代替機を出荷いたします。

ご使用される前日に予備日が設けてありますので、余裕をもってご準備いただけます。

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レンタルシステムについて

レンタルの申し込みはいつまでにしたらいいですか?

基本的には発送の場合はレンタル開始予定日1週間前までにお申し込み下さい。
即日出荷をご希望のお客様はお問い合わせ下さい。

レンタル期間はどう計算すればいいのでしょうか?

レンタル品がお客様に到着した翌々日が開始日となり、お客様返送日の前日が終了日となります。

詳しくはお問い合わせ下さい。

レンタルの予約はできますか?

レンタルのご予約注文も承ります。

レンタル開始日の1ヶ月前に当社より、正式注文かどうかの確認を致します。

同期間に他のお客様よりお問い合せがあった場合は確定注文を優先いたします。

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お支払・料金について

支払方法について教えてください。

お支払方法は「銀行振込」「郵便振替」「クレジットカード」「コンビニ決済」がご利用頂けます。

詳細はお支払い方法をご覧下さい。

キャンセル料金は発生するのでしょうか?

予約ご注文分・レンタル台数の変更については発生しません。
但し、確定ご注文分についてはレンタル開始日より起算して遡り1週間以内にキャンセルされた場合は、

レンタル料金の10%がキャンセル料として発生します。

レンタル保証料とは?

お客様が何らかの事故によりレンタルパソコンを破損された場合、レンタル保証料
525円/台のお支払いにより、当社の動産総合保険が修理代をカバーします。(免責 15,000円) レンタル保証料 525円/1台は、只今、キャンペーン中につき無料。
詳細は e-TAMAYA安心保証プランをご覧下さい。

外国公館等に対する消費税免除店舗とは?

弊社は外務省公認のDS制度(在日外国公館免税)指定店です。
商品購入時に「免税カード」をご提示いただき、必要事項を記載した「外国公館等用免税購入表」の提出をお願いします。「免税カード」には、それぞれ免税の対象となる範囲及び最低購入金額が指定されていますので、ご留意ください。

法人パソコンレンタル

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